Cambios y devoluciones

¿Cómo devolver o cambiar una prenda?

¿Puedo ir presencialmente a cualquier local a cambiar una compra que fue hecha online o en otro local?

Sí, los cambios pueden realizarse en cualquiera de nuestras sucursales habilitadas. Aunque haya sido una compra hecha online o en otro local.

¿Hasta cuándo hay tiempo para hacer un cambio o devolución?

Los cambios deberán realizarse dentro de los 60 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Sin embargo, en el caso de que sean cambios de artículos adquiridos durante una promoción, deberán realizarse dentro de los 30 días después de la recepción.

Para las compras de artículos de BB de primera piel, los cambios solo podrán realizarse hasta 6 meses luego de efectuada la compra. Dichos artículos sólo se podrán cambiar por productos de primera piel (Ajuar) o por artículos de la línea de Todler.

¿Qué tener en cuenta para que se acepte el cambio o devolución?

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y todavía con las etiquetas originales.

¿Qué necesito llevar para hacer el cambio o devolución?

Presentar la factura de compra o el ticket de cambio. Para las compras realizadas por la tienda online, podrás acercarte con el número del pedido para realizar el cambio.

¿Puede ir otra persona en mi nombre?

Sí. Cualquier persona puede realizar el cambio en tu nombre, si la prenda se encuentra en perfectas condiciones y si se presenta con esta la factura de compra o ticket de cambio. Para las compras realizadas en la tienda online, cualquier persona podrá acercarse con el número de pedido para realizar el cambio.

¿Cómo pedir una devolución a domicilio?

Deberás gestionarlo desde el botón de arrepentimiento, ubicado al final de nuestra pagina inicial. De lo contrario deberas gestionarlo directamente a través de nuestro WhatsApp. Envíanos un mensaje al 1168731917, durante nuestro horario de atención; que es de Lunes a Viernes desde las 10hrs hasta las 20hrs. Deberás seleccionar: Atención al Cliente - Contactar con operador.

¿Dónde devolver o cambiar una prenda?

A. THOMAS 3320 - Av. Alvarez Thomas 3320 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

ABASTO - Av. Corrientes 3247 L1050/51/52 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

ALCORTA - J. Salguero 3172 - Lun a Sab de 10:00 a 22:00, Dom de 10:00 a 21:00

ALTO PALERMO - Av. Santa Fe 3253 Loc 13/14 - Lun a Sab de 10:00 a 22:00, Dom de 10:00 a 21:00

ARCOS - Paraguay 4979 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

CABALLITO - Av. Rivadavia 5096 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

CABILDO - Av. Cabildo 1986 CABA - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

DEVOTO - J.P. Varela 4866 Loc. 125 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

DOT - Vedia 3626 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

FLORES - Av. Rivadavia 6584-6600 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

FLORIDA - Florida 261 - Lun a Vier de 10:00 a 19:00, Sab de 10:00 a 18:00, Dom: cerrado

FLORIDA Y VIAMONTE - Florida 690 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

JUMBO PALERMO - Av. Intendente Bullrich 345 (Local 1032) - Lun a Sab de 10:00 a 21:30, Dom de 10:00 a 21:00

LINIERS - Cnel. Ramon Falcon 7145 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

RECOLETA - Vicente Lopez 2050 - Lun a Dom de 11:00 a 21:00

VILLA DEL PARQUE - Cuenca 3122 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

SOLAR - Arce 940 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

PARQUE BROWN - Av. F. de la Cruz 4602 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Listado de locales de GBA Norte pendiente de carga.

Listado de locales de GBA Oeste pendiente de carga.

Listado de locales de GBA Sur pendiente de carga.

Listado de locales de La Plata pendiente de carga.

Listado de locales de Costa Atlántica Bs.As. pendiente de carga.

Listado de locales de Pcia. de Bs. As. pendiente de carga.

Listado de locales de Córdoba pendiente de carga.

Listado de locales de Entre Ríos pendiente de carga.

Listado de locales de Salta pendiente de carga.

Listado de locales de San Luis pendiente de carga.

Listado de locales de Santa Fe pendiente de carga.

Listado de locales de Tucumán pendiente de carga.

Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a encontrar el local más cercano.

¿Dónde devolver o cambiar una compra online?

A. THOMAS 3320 - Av. Alvarez Thomas 3320 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

ABASTO - Av. Corrientes 3247 L1050/51/52 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

ALCORTA - J. Salguero 3172 - Lun a Sab de 10:00 a 22:00, Dom de 10:00 a 21:00

ALTO PALERMO - Av. Santa Fe 3253 Loc 13/14 - Lun a Sab de 10:00 a 22:00, Dom de 10:00 a 21:00

ARCOS - Paraguay 4979 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

CABALLITO - Av. Rivadavia 5096 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

CABILDO - Av. Cabildo 1986 CABA - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

DEVOTO - J.P. Varela 4866 Loc. 125 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

DOT - Vedia 3626 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

FLORES - Av. Rivadavia 6584-6600 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

FLORIDA - Florida 261 - Lun a Vier de 10:00 a 19:00, Sab de 10:00 a 18:00, Dom: cerrado

FLORIDA Y VIAMONTE - Florida 690 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

JUMBO PALERMO - Av. Intendente Bullrich 345 (Local 1032) - Lun a Sab de 10:00 a 21:30, Dom de 10:00 a 21:00

LINIERS - Cnel. Ramon Falcon 7145 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

RECOLETA - Vicente Lopez 2050 - Lun a Dom de 11:00 a 21:00

VILLA DEL PARQUE - Cuenca 3122 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

SOLAR - Arce 940 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

PARQUE BROWN - Av. F. de la Cruz 4602 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Listado de locales de GBA Norte pendiente de carga.

Listado de locales de GBA Oeste pendiente de carga.

Listado de locales de GBA Sur pendiente de carga.

Listado de locales de La Plata pendiente de carga.

Listado de locales de Costa Atlántica Bs.As. pendiente de carga.

Listado de locales de Pcia. de Bs. As. pendiente de carga.

Listado de locales de Córdoba pendiente de carga.

Listado de locales de Entre Ríos pendiente de carga.

Listado de locales de Salta pendiente de carga.

Listado de locales de San Luis pendiente de carga.

Listado de locales de Santa Fe pendiente de carga.

Listado de locales de Tucumán pendiente de carga.

Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a encontrar el local más cercano.

Cambios de Regalos

¿Qué necesito para cambiar un regalo?

Presentar con este el ticket de cambio. Para las compras realizadas por la tienda online, podrás acercarte con el número de pedido para realizar el cambio.

¿Hasta cuándo tengo tiempo para cambiar un regalo?

El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha que indica el ticket o factura de compra.

¿Es necesario que vaya el titular de la compra?

No hace falta. Cualquier persona puede realizar el cambio, si la prenda se encuentra en perfectas condiciones y si se presenta con esta la factura de compra o el ticket de cambio. Para las compras realizadas en la tienda online, podrás acercarte con el número de pedido para realizar el cambio.

¿Puedo comprar el regalo online, y enviarlo directamente a la casa de la persona a quien quiero regalárselo?

Sí, es posible enviar la compra a quien sea que uno desea. Solo debes asentar los datos de envío en el checkout.

Ticket de cambios

¿Cómo obtener el ticket de cambio?

El ticket de cambio se envía directamente vía e-mail, junto a la factura de compra.

¿Qué pasa si no tengo el ticket de cambio?

Si no posees el ticket de cambio, deberás contactarte directamente a través de nuestro WhatsApp. Envíanos un mensaje al 11-69578303, durante nuestro horario de atención; que es de Lunes a Viernes desde las 10 hrs a las 20 hrs. Para las compras realizadas en la tienda online, podrás acercarte con el número de pedido para realizar el cambio.

Devolución de dinero

¿Cuánto tardan en acreditar mi dinero una vez que hice la devolución?

El dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de hasta 7 días; una vez que recibamos la devolución en nuestro depósito. Las devoluciones/reintegros te van a figurar en el siguiente resumen de la tarjeta, en la fecha en que haya sido realizado dicho reintegro.

Ya pasaron los días prometidos y aún no veo la devolución de mi dinero, ¿qué hago?

Envíanos un mensaje directamente a nuestro WhatsApp 11-69578303, durante nuestro horario de atención, que es de Lunes a Viernes de 10 a 20 hs.