preguntas-frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre nuestras formas de envío

> ¿Cuál es el costo de Envío?

El valor del mismo dependerá del método de envío que selecciones al momento de finalizar tu compra, podes consultar los valores en el carrito .
Las opciones de envío son:
- Envío CABA y alrededores
- Envío GBA y resto del país
- Envío a Sucursal Correo
- Retiro en local Pick Up (habilitado)

Nota: Realizamos envíos a todo el país exceptuando Tierra del Fuego.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estandar (CABA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estandar (GBA): 4 a 7 días hábiles.
Envíos a Sucursal de correo o Domicilio Estandar (Interior): 5 a 10 días hábiles.
Retiro en local Pick Up: 3 a 5 días hábiles.

*Nota: durante eventos de alta demanda (como pueden ser 2x1, HotSale, CyberMonday, Liquidaciones o Fechas festivas) estos tiempos pueden verse extendidos.

> ¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?
Si. Una vez que tu pedido sea despachado recibirás un email con un código de seguimiento de tu paquete.

Seguimiento de pedido

> ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

El Correo realiza dos (2) visitas por cada domicilio de entrega, por lo que si no hay nadie en el primer intento, volverán a pasar, en CABA y GBA, en el resto del pais solo se efectua (1) visita, quedando el pedido en custodia en el correo.
En caso de no ser exitosa su segunda visita, el pedido quedará guardado en la sucursal de Correo más cercana a tu domicilio durante cinco (5) días. Podrás acercarte a retirarlo con Documento de Identidad.
Una vez finalizado el plazo de cinco (5) días, el pedido regresará a nuestro depósito. Cuando llegue; un representante de atención al cliente se contactará contigo para gestionar el pago y alta de un nuevo envío.

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se realizan en bolsas cerradas. Si creés que tu paquete fue abierto/adulterado de alguna manera no lo recibas ni firmes la entrega. Si lo hiciste por favor comunicate con alguno de nuestros canales de atención al cliente.

Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones

> ¿Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?

Sí. Todo lo que compres lo podés cambiar a menos que se aclare expresamente lo contrario.
El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.

Sólo podrán cambiarse aquellas prendas que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su etiqueta original colocada.

> ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio de una prenda?
El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha que indica el ticket o factura de compra.

> ¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?
Sí. Los locales de Cheeky habilitados para cambios de compras online son:

AbastoAv. Corrientes 3247- Lun a Dom de 10:00 a 22:00

AlcortaJerónimo Salguero 3172- Lun a Dom de 10:00 a 21:00

Alto PalermoAv. Santa Fe 3253 - Lun a Sab de 10:00 a 22:00, Dom de 10:00 a 21:00

ArcosParaguay 4979 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

CaballitoAv. Rivadavia 5096 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

CabildoAv. Cabildo 2135 CABA - Lun a Sab de 9:00 a 20:00 hs

DevotoJ.P. Varela 4866 Loc. 125 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

DotVedia 3626 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

FloresAv. Rivadavia 6584-6600 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

FloridaFlorida 261 - Lun a Vier de 10:00 a 19:00, Sab de 10:00 a 18:00, Dom: cerrado

Florida y viamonteFlorida 690 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

LiniersCnel. Ramon Falcon 7145 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

RecoletaVicente Lopez 2050 - Lun a Dom de 11:00 a 21:00

Villa del Parque ShoppingNazarre 3175 - Lun a Dom 10:00 a 22:00

SolarArce 940 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

Parque BrownAv. F. de la Cruz 4602 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

ChampagnatRuta 9 Panamericana KM 54 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

EscobarRuta Prov. 25 Y Colect. Oeste Local 1026 - Lun a Dom de 10:00 a 20:00

Las Palmas del PilarLas Magnolias 754 - Lun a Jue de 10:00 a 21:00, Vie a Sab de 10:00 a 22:00, Dom de 10:00 a 21:00

NordeltaAv. de los lagos 7010 - Lun a Dom 10 a 21 hs

Outlet PachecoColectora Este Panamericana & General pacheco, El Talar - Lun a Sab 10 a 18 hs

San IsidroBelgrano 233 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

San Martin FactorySan Lorenzo 3700 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

San Martín PeatonalBelgrano 3640 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

San MiguelPeron 1275 -Lun a Sab de 09:00 a 20:00

San Miguel TerrazasArturo Illia 3770 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

SoleilB. de Yrigoyen 2647 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

TortugasColectora Pilar Norte Ruta 9 4051 LOC 10A - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

UnicenterParana 3745 LOC 1026 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Plaza OesteJM de Rosas 658/760 LOC 2236 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Ramos MejiaAv. de Mayo 199 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

San Justo shopJM de Rosas 3910 LOC 17 - Lun a Sab de 11:00 a 21:00, Dom de 10:00 a 20:00

Moreno NineNine Shopping, local 33/34 Av. Victorica 1128 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00 hs

Adrogue BAv. H. Yrigoyen 13298 L.169/70 - Lun a Dom de 11:00 a 21:00

Adrogue CentroEsteban Adrogue 1051 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

Alto AvellanedaGral. Güemes 897 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Auchan AvellanedaAu Buenos Aires - La Plata KM 9 - Lun a Dom de 12:00 a 22:00

Lanus9 de Julio 1534 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

Lomas CenterAv. Ant. Argentina 799 L 1111 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Quilmes FactoryAv. Calchaqui 3950 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Quilmes PeatonalRivadavia 265 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom: cerrado

Lomas de Zamora CentroItalia 215 Lomas -Lun a Sab 10:00 a 19:30

LA PLATACalle 5 n° 501 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00, Dom 11:00 a 19:00

LA PLATACalle 48 num entre 8 y 9 - Lun a Sab de 9:00 a 20:00

LA PLATA PEATONALCalle 47 entre 8 y 9 - Lun a Sab 9:00 a 20:00

PINAMARJonas 299 - Lun a Sab 10:30 a 13:00 y 17:00 a 20:30 hs

VILLA GESELLAv 3 num 509 - Lun a Sab de 10:00 a 13:00 hs y 16:00 a 20:30 hs

MAR DEL PLATA BENDUAv. de los Trabajadores 150 - Lun a Dom 10:00 a 21:00

MAR DEL PLATA CONSTITUCIONConstitucion 4930 - Lun a Sab 10:00 a 20:00

MAR DEL PLATA FLORIDA MALLMonseñor Zabala 877 - Local 9 - Lun a Jue de 10:00 a 21:00, Vier, Sab y Dom 10:00 a 21:30

MAR DEL PLATA PASEO ALDREYAlberti 1610 - Lun a Dom 10:00 a 21:00

MAR DEL PLATA PEATONALSan Martin 2710 - Lun a Sab 10:00 a 20:30, Dom 11:00 a 19:00 hs

MAR DEL PLATA RAWSONRawson 1273 - Dom a Jue 10:00 a 20:30 hs - Vier y Sab 10:00 a 21:00 hs

MAR DEL PLATA RIVADAVIACatamarca 1820/24 - Lun a Sab de 10:00 a 20:00 hs

MAR DEL PLATA LOS GALLEGOSRivadavia 3050- Lun a Dom de 10 a 21 hs

9 DE JULIOLibertad 891 - Lun a Sab 9 a 12:30 - 16 a 20 hs

CAMPANAIngeniero Roca 231 - Lun a Sab 9:30 a 13:00 y 16:00 a 20:00 hs

CHIVILCOYAlvear 18 - Lun a Sab 9:00 a 12:15 y 16.:00 a 20:00 hs

ESTUDIO 5 AZULSan Martin 570 - Lun a Vier 9 a 12:30 - 16 a 20:00 hs y Sab 9:30 a 13 - 16:30 a 20:30 hs

ESTUDIO 5 BARADEROAnchorena 1062 - Lun a Vier 9 a 12 - 16 a 20 hs - Sab 9 a 12:30 y 17 a 21 hs

ESTUDIO 5 CHACABUCOMoreno 138 - Lun a Sab 9:00 a 12:30 hs y 17:00 20:30 hs

ESTUDIO 5 LINCOLNMassey 1625 - Lun a Sab 9 a 13 hs y 16:30 a 20:30 hs

ESTUDIO 5 NAVARROCalle 24 n° 329 - Lun a Vier 9:00 a 12:30 y 17 a 21 hs, Sab 9:00 a 13:00 y 17:00 a 21:00 hs

ESTUDIO 5 SAN VICENTEAv. San Martín 60 - Lun a Sab 9 a 13 hs - 16 a 20 hs

GENERAL RODRÍGUEZ2 de Abril 717 - Lun a Sab 9 a 13 hs - 16 a 20 hs

LOBOSBuenos Aires 43 - Lun a Sáb 9:30 a 13 y 16:30 a 20:30 hs

LUJAN - LUXURY SHOPPING WALKRoberto Payro 198 - Lun a Jue 10:00 a 20:00, Vier y Sab 10:00 a 22:00 hs

LUJANSan Martin 248 - Lun a Vier 9:00 a 13:00 y 16:00 a 20:00 hs

NECOCHEAAV. 59- N° 2901 - Lun a Sab 9:00 a 13:00 y 16:30 a 20:30 hs

OLAVARRIASan martin 2653 - Lun a Sab 10:00 a 20:00

PERGAMINOSan Nicolas 273 - Lun a Vier de 8:30 a 12:30 y 16:00 a 20:00 hs, Sab 9:00 a 13:00 y 16:30 a 20:30 hs

SAN PEDROMitre 731 - Lun a Vier de 9 a 12 de 16.30 a 20.30/ Sab de 9 a 13 de 16.30 a 20.30 hs

SAN NICOLASNación 392 - Lun a Vier 9:00 a 12:15 hs y 16:30 a 20:30 hs, Sab 9:00 a 13:00 hs

TRES ARROYOSColón 298 - Lun a Sab 9 a 12:30 - 15 a 19 hs

VALENTIN ALSINAAv. Perón 2474 - Lun a Sab 10:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00 hs

ZARATEJusta Lima 403 - Lun a Sab de 9:00 a 12:30 y 16 a 20:00 hs

Bell VillePio Angulo 420, Bell Ville, Córdoba - Lun a Sab de 9:00 a 13:00 y 17:00 a 20:30 hs

Nuevo CentroDuarte Quirós 1400 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Paseo JockeyElias Yofre 1050 - Lun a Dom 10:00 a 22:00

Paseo Libertad- lugonesM. Cardeñosa y Fray L. Beltran - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

Patio OlmosVelez Sarsfield 361 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Río Cuarto Paseo RiberaSobremonte 80 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

Río Cuarto CentroSobremonte 940 - Lun a Vier 8:30 a 12:30 hs y 16 a 20 hs - Sab 9 a 13 hs y 17 a 20 hs

Villa CabreraJosé A. De Goyechea 2851 y Av Virgen de la Merced - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

ENTRE RÍOS, PARANÁ, LA PAZ SHOPPINGVenezuela nº 61 (Shopping La Paz 1071) - Lun a Dom 9:00 a 21:00

Salta CentroCaseros 648 - Lun a Sab 13:00 y 17:00 a 21:00

Salta Hiper LibertadAv. Ex Comb. De Malvinas Esq. Tavella - Lun a Vier 10:00 a 22:00

Salta Portal20 de Febrero 1437 - Lun a Dom 10:00 a 21:00

Salta Alto Noa ShoppingAv. Virrey Toledo 702 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

San LuisAv del viento chorrillero 1653 - Lun a Jue 11:00 a 22:00 hs, Vier a Dom 10:00 a 22:00 hs

San Luis CentroPringles 983 - Lun a Sab 9:00 a 13:00 hs y 17:00 a 21:00 hs

Estudio 5 ReconquistaHabegger 829 - Lun a Sab 8:00 a 12:00 hs y 16.30 a 20.30 hs

Rosario AltoJunín 501 - Lun a Dom de 10:00 a 21:00

Rosario CentroAv. Córdoba 1579 - Lun a Sab de 09:00 a 20:00, Dom: cerrado

Rosario del sigloCórdoba 1643 - Lun a Sab de 09:00 a 20:00, Dom: cerrado

Rosario PortalNansen 343 - Lun a Dom de 11:00 a 21:00

RafaelaAv Santa fe 497 - Lun a Vier 8:00 a 12:00 y 16:00 a 20:00, Sab 8:30 a 12:30 y 16:00 a 19:30

Venado TuertoBelgrano 672 - Lun a Vier 08.30 a 1:.30 hs y 16.:00 a 20:00 hs

Tucumán CentroMuñecas 105 - Lun a Vier 9:00 a 13:00 y 17:00 a 21:00 hs, Sab 9:00 a 13:30 y 18:00 a 21:00 hs

Tucumán Hipermercado LibertadAv. Pres. Néstor Kirchner 3440 - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Tucumán PortalFermin Cariola 42 - Localidad Yerba Buena - Lun a Dom de 10:00 a 22:00

Tucumán Terminal ShoppingAv Brigido Teran 250 - Lun a Dom 9:30 a 21:30

Tucumán Solar del CerroAv. Conquija 1300 - Localidad Yerba Buena - Vier y Sab 10:00 a 21:00 hs

Mendoza Barracas MallLas Cañas 1833, Dorrego Mendoza - Lun a Dom de 10:00 a 22:00 hs

Mendoza Centro9 de julio 965 - Lun a Sab de 10:00 a 19:00 hs

JUJUYNECOCHEA Nº 333 - Lun a Sab 9:00 a 13:00 y 17:00 a 21:00 hs

General PicoCalle 20 n°713, General Pico - Lun a Vier 8:30 a 12:30 y 16:30 a 20:30 hs, Sab 9:00 a 13:00 y 16:30 a 20:30 hs

La PampaYrigoyen 232 - Santa Rosa - Lun Sab de 8:30 a 12:30 hs y 16:30 a 20:30 hs

ViedmaBuenos Aires 484, Viedma - Lun a Sab 9 a 13 hs - 17 a 21 hs

> ¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto en los locales habilitados?

Es imprescindible la presentación de la Factura de Compra, packaging y etiquetas originales.

> ¿Cómo hago un cambio?

Los cambios se realizan exclusivamente en nuestros locales, anteriormente mencionados. De lo contrario, podes solicitar gestionar la devolución de la/as prenda/as y con ello el reintegro del dinero hacia el mismo medio de pago con el que abonaste.

> ¿Puedo cambiar una prenda adquirida en durante una promoción?

Sí, únicamente en locales habilitados hasta (30) treinta días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.

> ¿Puedo realizar una devolución de una compra online?

Sí. Deberás gestionarlo desde el botón de arrepentimiento, ubicado al final de nuestra pagina inicial. El mismo cancela la compra automáticamente. De lo contrario, deberás gestionarlo a través de nuestro WhatsApp: Envíanos un mensaje al 11-69578303, durante nuestro horario de atención; que es de Lunes a Viernes de 10 a 20 hs.

> ¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?

El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.

> ¿Cuánto tiempo demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?

Si realizaste el pago por MercadoPago Agregador, el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días una vez recibamos la devolución en nuestro depósito.
Para compras realizadas vía MercadoPago Gateway, las devoluciones/reintegros figuran reflejados en el resumen de tarjeta siguiente a la fecha de realizado dicho reintegro.

> Importante: productos sin cambio ni devolución
Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

Conocé todos nuestros productos recorriendo el sitio. Podés visualizarlo por categorías (camisas, vestidos, pantalones, jeans, polleras, etc.) o bien seleccionar “Ver todo” para observar toda nuestra colección. También, podés acotar la búsqueda ingresando una palabra clave en la lupa ubicada en la parte superior del sitio.

Clickeá sobre el producto que te interese para verlo en detalle y conocerlo más. Posándote sobre la foto, podrás hacerle zoom. Elegí color y talle deseado desplegando la lista y añadilo a tu carrito de compras seleccionando en la opción “Agregar”. Podés repetir el proceso con todos los productos que desees.

Una vez que estés lista para finalizar tu compra, seleccioná el ícono del carrito, ubicado arriba a la derecha de la pantalla. Allí, podés ver el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar algún artículo. Al elegir la opción “Check out”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Para el siguiente paso, podés crearte una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.

Seleccioná el método de envío que vos quieras (a domicilio, retiro en sucursal Correo o retiro en Local Cheeky) y elegí el método de pago.

Por el momento contamos con solo un pago sin interés. Podés consultar la información sobre todas nuestras promociones/beneficios de financiación vigentes ingresando a www.cheeky.com.ar/promociones-vigentes.

Los pagos que hagas en cheeky.com.ar se realizan a través de MercadoPago Gateway y MercadoPago Agregador.

Podés realizar tus pagos con las tarjetas aceptadas por MercadoPago. Estas son: Visa, Mastercard, American Express, Nativa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Diners, Cabal.
También podrás realizar pagos con tarjetas de débito Visa, Mastercard, Maestro y CABAL.

Ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto. Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.

Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y la de tu tarjeta de crédito, esté protegida ante accesos no autorizados.

No se realiza envio de packaging de Cheeky.